Termini del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI RIMBORSO

Ti ringraziamo di aver scelto Italian Cresties Shop per i tuoi acquisti online.

Italian Cresties Shop è un sito web gestito da Italian Cresties di Colombo Alberto (‘Italian Cresties’), con legale a Cantù Asnago (CO), iscritto al X. Puoi contattare Italian Cresties per posta all’indirizzo indicato nella sezione ‘Contatti’ di questa sito web oppure inviando un’email all’indirizzo info@italiancresties.shop

Come per qualsiasi acquisto, anche per le transazioni effettuate su Italian Cresties Shop sono previsti termini e condizioni che desideriamo illustrarti con tutta la possibile dovizie di particolari qui di seguito. Come avrai modo di verificare, garantiamo un'immediata assistenza, anche post-acquisto nel caso di ripensamento da parte del Cliente o a seguito di eventuali problemi intercorsi durante la spedizione della merce.

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1.    DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti dei Prodotti effettuati dai Clienti tramite Italian Cresties Shop e costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita di beni mobili che verrà concluso tra il Venditore e il Cliente.

1.2 L’utilizzo di questo sito web e la trasmissione di un Ordine di acquisto attraverso questo portale implica l’accettazione delle Condizioni Generali, nonché delle Politiche di Trattamento dei Dati Personali in conformità alla disciplina vigente e delle Informative sull’utilizzo di Cookie reperibili nelle sezioni ‘Privacy' e 'Cookie’ di questo sito.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno diversamente disciplinate a seconda che il Cliente sia un Consumatore o un Professionista, come meglio specificato nel proseguo. Qualora il Cliente sia un Consumatore, a quest’ultimo saranno riconosciuti i diritti e le tutele di cui al d.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del Consumo). Diversamente, qualora il rapporto contrattuale intercorra tra il Venditore ed un cliente Professionista, troverà applicazione la disciplina generale di cui al Codice Civile italiano, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convenzione di Vienna del 1980.

1.4 Il contratto di vendita è disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data del perfezionamento del contratto. Il Venditore si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita effettuandone idonea pubblicità mediante pubblicazione sul presente sito web.

1.5 Qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano dichiarate nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre disposizioni che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

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2.    DEFINIZIONI

2.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato:

- “Contratto di Vendita Online”: è il contratto di compravendita avente ad oggetto uno o più  Prodotti presenti sul sito web Italian Cresties Shop che viene concluso tra il Venditore e il Cliente (Consumatore o Professionista) nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore;

- “Prodotti”: i prodotti offerti da Italian Cresties su Italian Cresties Shop facenti parte sia del proprio assortimento che provenienti da terze parti

- “Venditore”: è Italian Cresties di Colombo Alberto (‘Italian Cresties’ come già specificato in premessa) con P. IVA:X, che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale;

- “Cliente”: il soggetto, Consumatore o Professionista, che acquista Prodotti in vendita su Italian Cresties Shop;

- “Professionista”: è la persona fisica o giuridica che conclude un contratto di vendita online nell’esercizio della propria attività commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, è considerato Professionista colui che abbia inserito il numero di Partita IVA nella fase di registrazione ovvero nell’ordine di acquisto dei Prodotti.

- “Consumatore”: si intende la persona fisica, con età maggiore di 18 anni, che agisce per scopi personali e non professionali, estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

- “Parti”: si intendono, congiuntamente tra loro, il Venditore e il Consumatore oppure il Venditore e il Professionista;

- “Ordine di acquisto”: deve intendersi la proposta d’acquisto del Cliente nei confronti del Venditore di Prodotti presenti sul Sito, effettuata tramite compilazione di un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmesso in via telematica tramite il Sito;

- “Conferma d’Ordine”: comunicazione proveniente dal Venditore contenente i dettagli dell’acquisto effettuato dal Cliente che viene generato dal sistema a seguito della verifica della disponibilità dei Prodotti e dell’avvenuto pagamento del prezzo;

- “Sito”: è l’insieme delle pagine web consultabili digitando nel proprio browser l’indirizzo //www.italiancresties.shop.

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3.    INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

3.1 Le Informazioni relative ai Prodotti sono disponibili sulle pagine del Sito.

3.2 Italian Cresties descrive e presenta gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Potrebbero tuttavia evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel Sito ed il prodotto reale, in particolare nel caso di piante e fiori. Le fotografie dei prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale in quanto da considerarsi solo rappresentative.

3.3 La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

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4.    PREZZI

4.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e sono espressi in Euro. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA corrispondente alla merceologia specifica ed eventuali imposte indirette, qualora applicabili. I prezzi non comprendono le spese di consegna che saranno calcolate ed indicate, qualora previste, nella sezione finale della procedura di formazione dell’Ordine di Acquisto, prima dell’invio elettronico dell’ordine stesso.

4.2 Italian Cresties si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti mostrati su Italian Cresties Shop e di correggere gli errori di prezzo che possono inavvertitamente verificarsi. Qualsiasi modifica di prezzo non inciderà sugli ordini già accettati da Italian Cresties. Il prezzo in vigore sarà quello visualizzato al momento dell’acquisto. Si invita il Cliente a controllare il prezzo di vendita finale, prima di inoltrare il relativo ordine.

4.3 Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo indicato nell’ordine non comprende eventuali dazi doganali o altre imposte sulle vendite, che restano a carico del Cliente.

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5.    TRASMISSIONE DELL’ORDINE

5.1 Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che dichiara di possedere.

5.2 Il Cliente può procedere all’acquisto dei Prodotti:

- previa registrazione al Sito, fornendo i dati richiesti;

- eseguendo il login, qualora il Cliente abbia già attivato il proprio account personale, a seguito della registrazione;

- fornendo i propri dati essenziali al momento dell’inserimento dell’ordine di acquisto, al fine di completare ed inviare l’ordine.

5.3 Prima dell’invio dell’ordine il Cliente potrà visualizzare il riepilogo, che dovrà controllare attentamente quanto a dati anagrafici inseriti, dati di fatturazione e consegna, caratteristiche e quantitativo Prodotti, prezzo, metodo di pagamento, spese di spedizione, e dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni di Vendita tramite appositi segni di spunta e infine confermerà l’ordine attraverso il tasto “Invia ordine”.

5.4 L’Ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale irrevocabile vincolante all’acquisto dei Prodotti.

5.5 Lo stato di ciascun Ordine potrà essere visionato dal Cliente registrato sul Sito nella sezione “I Miei Ordini”. Il Cliente che acquista senza essersi preventivamente registrato sul Sito potrà monitorare lo stato dell’Ordine tramite il link presente nel messaggio email di “Conferma di Invio dell’Ordine”, che verrà inviato al Cliente a seguito dell’inoltro del proprio Ordine all’indirizzo dichiarato durante il processo di acquisto. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine, ma conferma esclusivamente la ricezione dello stesso, che Italian Cresties sottoporrà a verifica di disponibilità dei Prodotti richiesti e di pagamento da parte del Cliente.

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6.    CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

6.1 Il Contratto di Vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Italian Cresties al Cliente di un messaggio email di “Conferma dell’Ordine” all’indirizzo dichiarato durante la registrazione al Sito o durante il processo di acquisto. La Conferma dell’Ordine è in ogni caso subordinata all’esecuzione del pagamento; in tal senso gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica entro 3 giorni lavorativi vengono annullati automaticamente.

6.2 La Conferma dell’Ordine conterrà un riepilogo con i dati del Cliente, il numero e i dati d’ordine.

6.3 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza di tutti i dati contenuti nella email di cui sopra ed a comunicare al Venditore tempestivamente, e comunque non oltre le 12 ore successive dalla ricezione della stessa, tramite comunicazione email all’indirizzo filodiretto@Italian Cresties.it eventuali correzioni/modifiche da apportare ai dati inseriti.

6.4 Successivamente alla ricezione dell’email di Conferma d’Ordine, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista nel successivo punto 10.

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7.    DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

7.1 La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tuttavia potrebbe accadere che i prodotti siano venduti ad altri Clienti prima della Conferma dell’Ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti.

7.2 Qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità dei Prodotti ordinati, il Cliente sarà avvisato tramite email. Qualora ciò si verifichi dopo la conclusione del contratto, il Cliente verrà immediatamente informato sulle modalità e tempistiche di rimborso delle somme già versate.

7.3 Italian Cresties non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per la mancata accettazione o evasione di un ordine. Il Cliente non ha il diritto di avanzare alcun tipo di pretesa o richiesta di risarcimento o indennizzo di alcun genere, fatto salvo il rimborso delle somme già eventualmente versate.

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8.    MODALITÀ DI PAGAMENTO

8.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante Carte di credito dei circuiti internazionali Visa, Maestro e Mastercard, oppure anche tramite PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Tutti i costi e le spese restano a carico del Cliente.

8.2 Italian Cresties ricorda che, qualunque sia il metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto di prodotti su Italian Cresties Shop, le informazioni relative al Cliente ed abbinate agli strumenti deputati al pagamento elettronico non entreranno, in nessun momento, in possesso di Italian Cresties o di terzi. Inoltre nessun archivio informatico di Italian Cresties conterrà mai, né mai conserverà, tali dati.

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9.    TRASPORTO E CONSEGNA

9.1 I colli sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere SDA o Bartolini o altri con cui Italian Cresties intrattiene rapporti con controllo e consegna con firma. La consegna sarà effettuata a PIANO STRADA. Garantiamo un link oppure un messaggio SMS per controllare online il percorso di ogni collo. Nel caso d’indirizzi di consegna ricadenti in zone limitrofe a Italian Cresties, a sua discrezione, i colli potranno essere consegnati dal proprio personale con le stesse modalità del caso precedente.

9.2 Eventuali indicazioni del giorno di “consegna prevista” trasmesse anche attraverso messaggi automatici dal portale Italian Cresties Shop sono puramente indicative e in alcun modo vincolanti per il Venditore. Italian Cresties non potrà essere, in ogni caso, ritenuta responsabile della mancata o ritardata consegna dei Prodotti.

9.3 Le spese di spedizione, laddove applicabili secondo le politiche in vigore specificate alla fine del processo di completamento dell’ordine, comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Italian Cresties s’impegna a limitare al massimo dette spese, addirittura annullandole se gli sarà possibile nel caso di consegne effettuate direttamente a clienti residenti in prossimità geografica della sua sede operativa a Carimate, ciò magari a fronte di ordini superiori a certe soglie minime.

9.4 I clienti sono esortati a raggruppare gli articoli in un unico ordine. Italian Cresties non puo’ raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di essi saranno applicate le spese di spedizione corrispondenti. 

9.5. Per ogni pagamento ricevuto Italian Cresties emetterà la relativa fattura e trasmetterà tutte le fatture originali e le note di credito attraverso il sistema SDI. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’invio di un ordine. Per il Professionista sarà necessario inserire il “Codice Destinatario” oppure la “PEC email” nella procedura di registrazione e/o di acquisto per permettere la creazione della fattura elettronica.

9.6 Ogni spedizione viene effettuata utilizzando materiali da imballaggio atti a proteggere la merce all'interno da urti; un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili come acquari, supporti e lampade che viaggiano sempre con spedizione assicurata inclusa.

9.7 Alla consegna si consiglia sempre di controllare subito la merce ricevuta e verificare che sia tutto integro. Se qualcosa dovesse essere rotta o mal funzionante chiediamo di contattarci subito.

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10.  DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE

10.1 Conformemente a quanto disposto dal Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206) esclusivamente al Cliente che sia Consumatore è riservato il diritto di recesso dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti.

10.2 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 Codice del Consumo dovrà, entro il predetto termine, trasmettere comunicazione scritta all’indirizzo filodiretto@Italian Cresties.it specificando di voler recedere dall’acquisto, con indicazione dei Prodotti per il quale il Cliente esercita il diritto di recesso e il numero dell’Ordine. Alla comunicazione di recesso il Cliente dovrà allegare la ricevuta fiscale dell’acquisto.

10.3 Italian Cresties provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite messagio email, conferma dell’apertura della pratica di reso, con il relativo numero identificativo che dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione dei Prodotti.

10.4 La Restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo al seguente indirizzo: Italian Cresties S.r.l. Società Agricola (P. IVA: 08344240968), Via Colombirolo 1, 22060 - Carimate (CO) - Italia. Il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni sarà rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti oggetto di recesso prima della scadenza del previsto quattordicesimo giorno decorrente dalla comunicazione di recesso.

10.5 Le spese per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso per ripensamento sono a carico del Consumatore. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non usati e non danneggiati. In caso di manipolazione dei Prodotti che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Italian Cresties si riserva il diritto di rifiutare il rimborso dei Prodotti.

10.6 Italian Cresties provvederà al rimborso integrale del prezzo d’acquisto versato dal Consumatore indicativamente entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti.

10.7 Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Italian Cresties a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

10.8 Italian Cresties non si assumerà la responsabilità di un eventuale smarrimento o comunque della mancata consegna della merce da parte del corriere durante il processo di restituzione. Nel caso di mancata ricezione dei Prodotti da restituire, resta inteso che Italian Cresties non procederà al rimborso.

10.9 Il diritto di recesso non si applica a Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e neppure nella maggior parte dei casi a Prodotti vegetali quali piante e fiori, sia per il loro possibile breve ciclo di vita che per la loro intrinseca delicatezza, dato che potrebbero necessitare di cure durante il periodo intercorrente la consegna, la trasmissione della volontà di recesso e la restituzione.

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11.  GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ PER IL CONSUMATORE

11.1 Il Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per i prodotti acquistati online secondo i termini e le condizioni previste dal Codice del Consumo (Artt. 128-135).

11.2 In caso di ricezione di Prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Consumatore ha diritto, entro 2 (due) anni dalla ricezione dei Prodotti difettosi e con denuncia del difetto a Italian Cresties entro 2 (due) mesi dalla scoperta del vizio, al ripristino, senza spese, della conformità, mediante riparazione o sostituzione dei Prodotti. Il Consumatore potrà scegliere tra la riparazione e la sostituzione dei Prodotti a propria discrezione salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro caso.

11.3 Ai fini dell’operatività della detta garanzia, il Consumatore è tenuto alla restituzione dei Prodotti non conformi nella loro confezione originale integra. Raccomandiamo di conservare la ricevuta di acquisto e la ricevuta di consegna dei Prodotti, che il Consumatore dovrà allegare in fase di attivazione della garanzia all’indirizzo ordini@italiancresties.shop unitamente alla ulteriore documentazione richiesta.

11.4 È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di difetti dei Prodotti derivanti da utilizzo improprio degli stessi, utilizzo non conforme alle istruzioni/avvertenze fornite dal Venditore, errata installazione, conservazione o montaggio, modifiche o riparazioni da parte del cliente o di terzi, deterioramento causato da elementi esterni, usura compatibile con il normale utilizzo dei Prodotti.

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12.  GARANZIA LEGALE DEL PROFESSIONISTA

In caso di vizi dei Prodotti venduti al Professionista si applicano gli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. Il Professionista può far valere la garanzia, purché denunci il vizio dei Prodotti entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia ha durata di 12 (dodici) mesi dalla consegna. Per esercitare i diritti sopra indicati, il Professionista deve inoltrare apposita segnalazione all’indirizzo email ordini@italiancresties.shop.

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13.  TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E UTILIZZO DEI COOKIE

13.1 Il sito Italian Cresties Shop utilizza i “Cookie” per registrare informazioni relative alla navigazione del Cliente nel Sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) che permettono a Italian Cresties di profilare i propri clienti e offrire loro un servizio personalizzato.

13.2 Si informa della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’acquisto online.

13.3  Italian Cresties, in qualità di titolare del trattamento, garantisce che il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza di cui al Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR) e al D.Lgs. n. 196 del 2003 e s.m.i. (c.d. “Codice Privacy”). I dati saranno conservati su supporti cartacei e informatici nel pieno rispetto delle misure di sicurezza di cui al Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).

13.4 Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Italian Cresties durante il processo di registrazione e/o acquisto sono corretti e veritieri.

13.5 Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti a Italian Cresties mediante semplice richiesta scritta inoltrata a Italian Cresties stessa e, comunque, intervenire a tutela sui dati medesimi (farli cancellare, aggiornare, rettificare etc.) o anche opporsi al trattamento dei dati, in conformità al Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR) inviando una email all’indirizzo info@italiancresties.shop

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14.  LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

14.2 Ogni controversia che dovesse insorgere relativamente all’applicazione, interpretazione, validità efficacia, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita verrà sottoposta ad un preliminare tentativo di risoluzione bonaria, attraverso l’attivazione della procedura di mediazione di cui al D.lgs 28/2010.

14.3 Qualora il bonario tentativo di componimento della controversia non dovesse avere effetto risolutivo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore in ottemperanza all’artt. 66 e 66-bis del Codice del Consumo, con cui si stabilisce la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. In caso contrario il foro esclusivo sarà quello di Monza.

14.4 Per ogni controversia che dovesse insorgere tra il Venditore e il Professionista e che non venga risolta in via amichevole come sopra previsto, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Monza.

L’utilizzo di questo Sito Web e la trasmissione di un Ordine di acquisto attraverso questo portale implica l’accettazione di questi Termini e Condizioni Generali di Vendita e di Rimborso, nonché delle Politiche di Trattamento dei Dati Personali in conformità alla disciplina vigente e dell’Informativa sull’utilizzo di Cookie che troverai nelle corrispondenti sezioni Privacy e Cookie pubblicate in questo Sito.

Ultima modifica: 20 maggio 2020